Gedragsregels en huisregels in een tandartspraktijk zorgen voor een veilige, respectvolle en efficiënte werkomgeving. Ze zijn opgesteld om de behandelingen soepel te laten verlopen en zowel de patiënten als het personeel te beschermen. 

​

De belangrijkste regels voor patiënten zijn hieronder overzichtelijk opgesomd:

 

1. Afspraken en Punctualiteit

• Wees op tijd: Kom exact op de afgesproken tijd. Dit zorgt ervoor dat het spreekuur niet uitloopt en iedereen op tijd wordt geholpen. 

• Afmelden: Kan een afspraak niet doorgaan? Meld dit dan minimaal 24 tot 48 uur van tevoren, anders kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

• Spoed: Bij acute pijnklachten tijdens openingstijden moet u altijd eerst telefonisch contact opnemen met de praktijk om de planning te overleggen. 

 

2. Omgangsvormen en Respect

• Respectvolle communicatie: Zowel patiënten als medewerkers gaan respectvol met elkaar om. [1]

• Zero-tolerance beleid: Fysiek en verbaal geweld, discriminatie, pesten, diefstal en (seksuele) intimidatie zijn absoluut niet toegestaan. Bij overtreding wordt direct aangifte gedaan en kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd. 

• Geen middelen: Roken (inclusief e-sigaretten), evenals het gebruik van of onder invloed zijn van alcohol en drugs, is in de praktijk verboden.

 

3. Hygiëne en Veiligheid

• Tandenpoetsen: Het wordt zeer op prijs gesteld als u voorafgaand aan uw afspraak thuis uw tanden poetst.

• Ziekte of besmetting: Heeft u een besmettelijke ziekte (zoals griep, corona of open koortslip)? Neem dan vooraf telefonisch contact op om te overleggen of de behandeling door kan gaan.

• Mobiele telefoons: Zet uw telefoon op stil of trillen tijdens uw bezoek aan de behandelkamer om de tandarts niet te storen.

 

4. Rechten en Plichten (WGBO)

• Geef juiste informatie: Informeer uw tandarts altijd volledig over uw gezondheid, medicijngebruik, zwangerschap en eventuele allergieën. Dit is essentieel voor een veilige behandeling. [1]

• Informed consent: U beslist mee over uw behandeling. De tandarts zal u informeren over het behandelplan, de risico's en de kosten, en vraagt altijd om uw toestemming voordat de behandeling start. 

 

Specifieke en aanvullende huisregels kunnen per praktijk verschillen. Raadpleeg de website van uw eigen tandartspraktijk om hun exacte protocollen in te zien. 

Hebt u specifieke vragen over de rechten rondom uw patiëntendossier of wilt u weten hoe u een klacht kunt indienen. Neem dan contact met ons op